Referenční datum aktualizace: 24.06.2026

Zásady vrácení zboží

S dotazem k objednávce nebo k domluvě vrácení se na Next Level Gems obraťte osobně.

Dotazy k vrácení zboží

Pro domluvu ohledně objednávky a platných podmínek kontaktujte info@nextlvlgems.com.
Když nás kontaktujete, uveďte název kamene nebo kód SKU a údaje o objednávce.
Mějte údaje o objednávce po ruce.
Pokud se váš dotaz týká výbrusu na zakázku, proberte podmínky daného individuálního projektu dříve, než odsouhlasíte jeho realizaci.

Postup vrácení zboží

Kontaktujte naši zákaznickou podporu na adrese info@nextlvlgems.com pro zahájení žádosti o vrácení zboží.
Před odesláním kamene zpět proberte další postup s Next Level Gems.
Informujte se o případných podmínkách zpětné přepravy pro vaši konkrétní objednávku.
Před zajištěním zpětné zásilky si ověřte, jak má být kámen odeslán.

Vrácení peněz

Kontaktujte nás ohledně konkrétní objednávky a probereme příslušný postup.
Podmínky případného vrácení peněz si pro konkrétní objednávku potvrďte s Next Level Gems.
Informujte se o platných podmínkách dopravy.

Výměny

Každý kámen je jedinečný. Kontaktujte nás a probereme jakýkoli požadavek týkající se existující objednávky.
Každá navrhovaná výměna závisí na konkrétní objednávce a dostupných kamenech.

Poškozené nebo vadné zboží

Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás prosím neprodleně a přiložte fotografie závady.
Problém s vámi osobně probereme a potvrdíme další postup pro danou objednávku.

Kontaktujte nás

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na stránky třetích stran. Za jejich postupy v oblasti ochrany soukromí neodpovídáme a doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami.