Referenzdatum der Aktualisierung: 24.06.2026

Rückgaberichtlinie

Bei Fragen zu einer Bestellung oder um eine Rücksendung zu besprechen, wenden Sie sich bitte persönlich an Next Level Gems.

Fragen zu Rücksendungen

Kontaktieren Sie info@nextlvlgems.com, um Ihre Bestellung und die geltenden Bedingungen zu besprechen.
Geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme den Namen oder die SKU des Steins sowie Ihre Bestellinformationen an.
Halten Sie Ihre Bestelldaten bereit.
Wenn Ihre Anfrage einen Schliff nach Maß betrifft, besprechen Sie die Bedingungen für dieses individuelle Projekt, bevor Sie der Ausführung zustimmen.

Ablauf der Rücksendung

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@nextlvlgems.com um eine Rücksendeanfrage einzuleiten.
Besprechen Sie die nächsten Schritte mit Next Level Gems, bevor Sie einen Stein zurücksenden.
Erkundigen Sie sich nach etwaigen Regelungen für den Rückversand Ihrer konkreten Bestellung.
Bestätigen Sie, wie der Stein versendet werden soll, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Rückerstattungen

Kontaktieren Sie uns zu der jeweiligen Bestellung, um das anwendbare Vorgehen zu besprechen.
Etwaige Erstattungsregelungen sollten für die jeweilige Bestellung mit Next Level Gems bestätigt werden.
Erkundigen Sie sich nach den geltenden Versandbedingungen.

Umtausch

Jeder Stein ist ein Einzelstück. Kontaktieren Sie uns, um jedes Anliegen zu einer bestehenden Bestellung zu besprechen.
Jeder vorgeschlagene Umtausch hängt von der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Steinen ab.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Problems.
Wir besprechen das Problem persönlich mit Ihnen und bestätigen die nächsten Schritte für diese Bestellung.

Kontakt

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